Faire une réclamation
Votre satisfaction est notre priorité. Décrivez votre situation : nous accusons réception sous 48h et traitons votre réclamation dans un délai maximum de 3 mois.
Réclamation enregistrée
Nous accusons réception sous 48h et vous répondons dans un délai maximum de 3 mois. Une copie vous a été envoyée par email.
Et après ?
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, et après avoir épuisé nos voies de recours internes, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dans un délai d'un an :
AME Conso — 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris — www.mediationconso-ame.com
Pour les formations financées par le CPF, les réclamations relatives au financement suivent par ailleurs les circuits de la Caisse des Dépôts (EDOF / Mon Compte Formation). La médiation de la consommation ne se substitue pas à ces voies de recours.